Köpvillkor 

 

Beställning 

Vid beställning träffas avtal om köp när Symaskinsexperten i Göteborg AB (Org nr: 556804-9281) bekräftat beställningen via mail. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell översyn. Kolla även skräpposten. Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta kundservice. För att få handla på Symaskinsexperten i Göteborg AB krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande. 

 

Priser 

I priserna ingår moms med 25 % (Inloggad som företag visas priserna exkl. moms). I kundvagnen syns det totala priset för varorna inklusive moms, frakt samt eventuell faktureringsavgift. 

Frakt 

Leverans sker från vårt lager i Göteborg. Vi erbjuder en fast fraktavgift:   

Ordervärde 0-199kr. Frakt 39 kr  

Ordervärde 199-599kr. Frakt 59 kr 

Fri Frakt över 600 kr

Paket under 100 gr skickas som brev 

Allt över 100 gram skickas med Postnord varubrev och Servicepoint. 

Allt som inte går att sorteras i maskin skickas med DHL 

     

Ditt paket packas och skickas normalt inom 0–1 vardagar från vårt centrallager på Aröds Industriväg 76 i Göteborg. Normal leveranstid är därefter 1–4 vardagar beroende på var i Sverige du bor. 

 

Våra betalningsalternativ i kassan. 

De kan betala med följande alternativ i kassan: 

Kortbetalning 

• Visa och Mastercard 

• American Express 

• Kortet debiteras när vi skickar varan 

• Apple Pay (via mobilen) 

 

Swish 

• Betala enkelt och smidigt med Swish 

• Betalning dras omedelbart vid godkänd betalning 

 

Faktura via Svea Bank AB (556489-6214) 

• Betalning sker efter du mottagit din beställning 

• Fakturavillkor och betalningsfrist visas i kassan 

• Sedvanlig kreditprövning kan förekomma vi köp mot faktura 

• Vi rekommenderar alla kunder att ladda ner Svea Pay appen så har du full kontroll på dina betalningar. 

 

Delbetalning via Svea Bank AB (556489-6214) 

• Dela upp din betalning i mindre delar 

• Fakturavillkor och betalningsfrist visas i kassan 

• Sedvanlig kreditprövning kan förekomma 

 

Företagskunder 

Samma betalningsalternativ gäller också för våra företagskunder. 

Tillgängliga betalningssätt visas i kassan beroende på vald kundtyp. 

 

Betalning via Svea Bank AB 

• Alla betalningar hanteras av Svea Bank AB (publ). Vid val av faktura eller delbetalning ingår du ett separat avtal med Svea Bank AB. 

• Genom att genomföra köpet godkänner du Svea Bank AB vid var tid gällande villkor för valt betalningssätt. Fullständiga villkor presenteras i kassan i samband med köp och finns även på www.svea.com 

• Vid val av kredit kan Svea Bank AB komma att genomföra en kreditprövning och inhämta kreditupplysning 

• Personuppgifter delas med Svea Bank AB i syfte att administrera betalningen 

 

Säker betalning 

Betalningen sker via krypterad anslutning (SSL) 
Vi lagrar aldrig kortuppgifter 
Din säkerhet är alltid vår högsta prioritet. 

Frågor om betalning? 

Har du frågor kring betalning, faktura eller delbetalning är du varmt välkommen att kontakta oss. 

Tel: 031 22 41 98 
info@symaskinsexperten.se 

 

Avbeställning 

Så länge din beställning inte har hunnit hanteras, går det att stoppa den genom att kontakta Kundservice info@symaskinsexperten.se. Ange ordernummer och fullständigt namn, därefter bekräftar vi om det är möjligt att avbeställa er beställning. OBSERVERA! Även om du kontaktat oss innan beställningen hunnit hanteras kanske vi inte hinner läsa ditt mail innan din order skickas. Du som kund har hävningsrätt om vi inte kan leverera din vara på utsatt tid. 

Ångerrätt 
 

Ångerrätten regleras i ”Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler”. 
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Du behöver inte ange något skäl när du ångrar ditt köp inom 14 dagar. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit varan eller vid delleverans då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit den sista varan fysiskt. 

Vill du utöva din ångerrätt ska du meddela oss detta via mail eller per post inom 14 dagar, du kan dock även utan att först kontakta oss, returnera direkt inom 14 dagar. 

Om ovan alternativ inte passar dig har du laglig rätt att använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. 
Du ska återsända varan till oss enligt nedanstående instruktioner utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss att du kommer utöva ångerrätten. 
Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör, bruksanvisning, etc) ska finnas med i returen. 

Symaskinsexperten i Göteborg AB förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för ev. saknade delar/tillbehör, i stället för att neka utövande av ångerrätt, om så är möjligt. 
Ångerrätten ger normalt återbetalning i sin helhet. Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt gör vi avdrag för en varas värdeminskning. Normalt är avdraget vårt självkostnadspris för att ersätta saknade, använda eller skadade varor eller delar av varor, men kan också röra sig om avdrag för nedsatt värde p.g.a hur varan använts. 

Vi betalar tillbaka beloppet när vi fått leveransen i retur. 

Blankett för ångerrätt hittar du vi länken som går till konsumentverket. 

Ångerblankett_konsumentverket_150817.pdf 

Företag har ingen ångerrätt. 

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundservice innan du skickar tillbaka varor om du är osäker. 
För att utöva ångerrätten ansöker du om retur på info@symaskinsexperten.se inom 14 dagar. 
Du bekostar själv returfraktkostnad vid utövande av ångerrätt. 

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad. 
Försändelser som inkommer utan information eller avsändare sorteras bort och sparas i två månader, därefter kasseras de om ingen påstötning inkommit. 
Symaskinsexperten i Göteborg AB löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott. 

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. 
Vid utövande av ångerrätt eller öppet köp kommer vi att återbetala dig för såväl varor som ursprunglig fraktkostnad om hela ordern returnerats (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder) Återbetalningen sker vanligtvis inom 1-2 dagar, dock senast inom 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att utöva ångerrätten (under förutsättning att retur mottagits i sin helhet). Vi återbetalar dig med samma betalmedel som du själv använt vid beställningen. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något. 
Adress: 

Symaskinsexperten i Göteborg AB 
Aröds Industriväg 76 
417 05 Göteborg 

Återbetalning: 

Vid nyttjad ångerrätt eller godkänd retur betalar vi tillbaka dina pengar inom 14 dagar från det att vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Blankett för ångerrätt från Konsumentverket finner du här >>  

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.Länk till ARN >>
 

Du kan även använda Europeiska kommissionens plattform för online-tvistlösning (ODR).Länk till Europeiska ODR för Konsumenter >> 

Reklamation 

Om du vill returnera en trasig produkt så kan du kontakta oss på info@symaskinsexperten.se för att få hjälp, där får du en kostnadsfri returfraktsedel och kan returnera produkten för felsökning. 
Vissa produkter tar vi inte i retur utan ersätter istället direkt. 
Om vi bedömer att en produkt ej är behäftad med fel som täcks av fabriksgarantin returneras produkten mot fraktkostnad för tur och retursändning på 150 kr inkl. moms. 
Innan kunden kan komma att debiteras ytterligare reparations- eller felsökningskostnader, tillfrågas kunden. 

Reklamation av vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år. 
Genom att reklamera en produkt till oss godkänner du våra Reklamations- och Garantivillkor. 
Vid eventuell tvist följer Symaskinsexperten i Göteborg AB ARN:s rekommendationer. 

Symaskinsexperten i Göteborg AB åtar sig att kostnadsfritt åtgärda felet vid eventuella reklamationsärenden. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria. 

Observera att om du som kund väljer att konsumera/använda den levererade varan, trots vetskap om avvikelse rörande produktegenskaper såsom volym, doft, färg etc., så har du därmed också accepterat den befintliga leveransens avvikande egenskaper och kan därmed ej åberopa reklamationsrätten utan är skyldig att betala försäljningspriset för de levererade produkterna. 

Det är viktigt att en korrekt retur/reklamation görs utan dröjsmål och vid frågor och funderingar står Symaskinsexperten i Göteborg AB kundservice alltid till er tjänst. 
Vid reklamation ska ni kontakta oss via mail eller telefon så att vi kan skicka retursedeln till er för att underlätta reklamationsproceduren. Varorna/produkterna skall återsändas i originalförpackningar samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis wellpapp). Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig. 

Symaskinsexperten i Göteborg AB kontrollerar/testar insända varor enligt din felbeskrivning, varför det är viktigt att den är så utförlig som möjligt. Då Symaskinsexperten.se bedömer varorna/produkterna felfria, returneras försändelsen endast efter begäran från kund. 

Vid eventuell tvist så följer vi allmänna reklamationsnämnden rekommendationer. 

Vi återbetalar kunden inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. 

Adress dit ni skickar reklamationer, eventuellt ångrar ditt köp. 
Symaskinsexperten i Göteborg AB 
Aröds Industriväg 76 
417 05 Göteborg 

Teknisk support och användarstöd   

För teknisk support och eller användarstöd, vid allmänna frågor eller vid fel i vara hänvisas du till respektive produkttillverkare. Symaskinsexperten i Göteborg AB kan ej tillhandahålla teknisk support på produkter. 

 

Garanti 
 

Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, Symaskinsexperten i Göteborg AB lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. 

 

Sekretess och säkerhet Personuppgifter 

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer (Personnummer vid fakturabetalning). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. 
dammsugaren.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. 

Om du vill prenumerera på våra mailutskick kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt tas bort genom att klicka på en länk, längst ner i mailutskicket. 
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. 
Symaskinsexperten.se förbehåller sig rätten att under större kampanjer vid enstaka tillfällen kommunicera marknadsföringsmaterial via sms och mail. Avprenumeration kan ske enligt instruktion i respektive utskick. 

 

Integritetspolicy och GDPR 

Symaskinsexperten i Göteborg AB, organisationsnummer 556804-9281, värnar vi om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt alla gällande lagar och regler. Nedan kan du läsa om varför vi behöver samla in personuppgifter om dig, hur du gör för att få de sparade uppgifterna borttagna mm. 

Symaskinsexperten i Göteborg AB kommer aldrig att sälja dina personuppgifter till tredje part men vi samarbetar med flera olika tjänsteleverantörer som kommer att få tillgång till grundläggande personuppgifter om dig för att kunna fullfölja vårt åtagande till dig. 
Det är viktigt att du läser igenom hela policyn och förstår vad den innebär. Länk till integritetspolicy >>  

Vid frågor är du välkommen att maila till info@symaskinsexperten.se 

Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter? 
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Exempel på detta som berör din relation till Symaskinsexperten i Göteborg AB är namn, personnummer, adress, e-postadress, IP-adress mm. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör en behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering. 

Läs vår fullständiga Integritetspolicy här Länk >>

 

Cookies   

Cookies är information som skickas från olika sajter och lagras på din hårddisk. Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång. 
Med hjälp av cookies analyserar vi vår trafik för att urskilja mönster i hur en tjänst används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling av tjänstens innehåll och design. 
Symaskinsexperten i Göteborg AB varken säljer eller utbyter personlig information om sina användare såvida vi inte har din uttryckliga medgivande att göra det. 
Vi använder helt enkelt den information vi hämtar in för att förbättra tjänsten för våra användare. 
Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare. 

 

Insamling av uppgifter för tredje part   

Tredjepartsleverantörer, inkluderat Google, visar annonser för Symaskinsexperten.se genom sökningar på google.se och på hemsidor på Internet som Google visar annonser på. 
Tredjepartsleverantörer, inkluderat Google, använder cookies för att visa annonser baserat på användarens tidigare besök på denna webbplatsen. Besökare kan välja att ta bort Googles användning av cookies genom att gå till Googles annonsering “opt-out” via denna länk: google.com/privacy/ads 

 

Force Majeure   

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. 

Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad. 

 

Leveransdröjsmål 

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post, om det är vi som är vållande till förseningen. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja leveransen, t.ex. då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. 

Den förväntade leveranstiden av varan framgår i orderbekräftelsen, i kassan och på den aktuella varusidan på Webbplatsen. 

Vid leveransförsening meddelar Säljaren dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet och få alla pengar tillbaka. 

 

Registrerade varumärken 

 

Alla namn, beteckningar med mera som förekommer på Symaskinsexpertens hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken. 

Vid orderläggning skickas ett ordererkännande via e-post. Avvikelser mellan ordererkännande samt priser och leveransvillkor kan förekomma. 

 

PriceRunner köpgaranti 

När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något går snett. Köpgarantin är gratis och gäller för registrerade användare hos PriceRunner. 

Även om du inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till vår hemsida genom dem så kan ditt köp omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är registrera dig inom en timme efter ditt köp. Att bli medlem är kostnadsfritt och tar mindre än tre minuter! 
Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti >>

Med PriceRunner Köpgaranti får du ersättning för defekt vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till dig personligen. 
PriceRunner Köpgaranti ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader utgår ingen ersättning. 

Besök PriceRunner för en lista på kategorier som är undantagna samt fullständiga villkor för Köpgarantin. 
Sedan 1999 har PriceRunner hjälpt miljontals svenskar att hitta bästa priset. Tjänsten har alltid varit både gratis och oberoende, med mål att underlätta för konsumenter att jämföra produkter, priser och butiker. 

Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti >>

 

Övrigt 
 

Fakta och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuellt oriktiga angivna tekniska specifikationer och så vidare samt för slutförsäljning. 

Sedvanlig kreditprövning görs och Symaskinsexperten.se förbehåller sig rätten att neka order. 
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. 

Alla former utav bedrägeriförsök polisanmäls. 

Mobiltelefonnummer/E-mail måste anges för att Sms - E-mail avisering skall kunna skickas till mottagaren. 

   

Leveranser till Danmark 
 

Vid beställning till Danmark så gäller endast kortbetalning 
Frakt debiteras enligt gällande speditionsprislista. 

Gäller endast sytillbehör och Tyger 

 

Leveranser till Finland 
 

Vid beställning till Finland så gäller endast kortbetalning 
Frakt debiteras enligt gällande speditionsprislista. 

Gäller endast sytillbehör och Tyger 

 

Landsting, Kommuner och Skolor 

 

Symaskinsexperten.se levererar även till skolor landsting och kommuner till mycket förmånliga priser. 

Hos oss kan du även hyra och leasa symaskiner. 

För att beställa ange faktureringsadress, leveransadress, org.nr, tel.nr, kontaktperson / beställare och ev. rekv.nr. 

E-mail  info@symaskinsexperten.se eller valter.antonsson@symaskinsexperten.se 

Eller ring oss på 031-22 41 98 eller 0736-72 48 10 

 

 
Skrivfel 

Vi reserverar oss för skrivfel i form av fakta- och prisuppgifter och förbehåller oss rätten att korrigera detta i efterhand. Information och specifikationer på sidan är vägledande och kan utan förvarning ändras av producenten. Alla uppgifter lämnas med reservation för tryckfel, och bilder är vägledande. Symaskinsexperten.se har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.  

Transportskada 
 

Transportskada skall göras inom skälig tid till symaskinsexperten.se via e-post, info@symaskinsexperten.se 
 

Som kund skall du inte lösa ut ett paket som ser skadat ut. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart varan till utlämningsstället eller speditören m.m. (Posten, DHL,) samt till Symaskinsexperten.se enligt ovan. 
 

Föreligger fel som Symaskinsexperten.se ansvarar för, åtar sig Symaskinsexperten.se att på egen kostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpbelopp om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Symaskinsexperten.se. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna (till slutkund) riktade garantier. 
Symaskinsexperten.se ansvar är begränsat till vad som anges i dessa försäljningsvillkor samt enligt konsumentköplagen. Symaskinsexperten.se bär således inget direkt eller indirekt ansvar för till exempel (men ej begränsat till) inkompatibilitet, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada. 
Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare. 

Outlöst försändelse 
 

För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Symaskinsexperten.se debiteras en avgift om f.n. 150 kr inklusive moms för att täcka Symaskinsexperten.se omkostnader (såsom transport- och administrationskostnader). 
Faktura på detta belopp kommer att sändas till kunden efter att varan återkommit till oss.